Sıkça Sorulan Sorular
Zenya ürünlerinde kullanılan tüm taşlar %100 doğaldır. Doğal taşlar parmak izi gibidir; her biri eşsizdir. Bu sebeple siparişinizde size ulaşan taşın damar yapısı, renk tonu ve şekli görselden ufak farklılıklar gösterebilir. Bu durum, taşınızın sentetik değil, gerçek olduğunun en büyük kanıtıdır.
Saf uçucu yağlar (esansiyel yağlar) çok güçlüdür ve cilde direkt uygulanması önerilmez. Cildinize uygulamadan önce mutlaka bir sabit yağ (jojoba, badem vb.) ile seyrelterek kullanmanızı veya difüzör/buhurdanlık aracılığıyla kokusundan faydalanmanızı öneririz.
Siparişleriniz özenle hazırlanıp, kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenir. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen kuralları gereği açılmış aromaterapi yağlarında iade kabul edilmemektedir.