Sipariş Hazırlık Süreci Zenyashine.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
- Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün,
- 15:00’dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü,
- Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Doğal taş ve bakır ürünlerimiz hassas yapıya sahip oldukları için kargoda zarar görmemeleri adına özel koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir.
Kargo Süresi ve Teslimat Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Türkiye’nin her yerine teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş günü arasındadır. Köy, kasaba veya mobil dağıtım bölgelerinde bu süre uzayabilir.
Kargo Ücretleri Güncel kargo ücretleri ve “Ücretsiz Kargo” kampanyalarımız ödeme ekranında tarafınıza sunulmaktadır. Belirlenen sepet tutarı üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Hasarlı Ürün Teslimatı (ÖNEMLİ) Siparişiniz adresinize ulaştığında, kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eğer pakette veya üründe (kırık taş, dökülmüş yağ vb.) bir hasar varsa;
- Paketi teslim almayınız.
- Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Durumu derhal kbryrlmz@icloud.com veya 0532 703 58 96 numaralı hattımızdan bize bildiriniz.
Tutanak tutturulmayan hasarlı ürün işlemlerinde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediğinden, iade veya değişim işlemleri yapılamamaktadır.